こんにちは、飛こーきといいます。

当ブログは、「相手の話を楽に聞くコツ」をテーマに書いたブログです。

僕は、大学卒業後から薬剤師として、接客のお仕事をしていく中で、相手の話を聞くことが大の苦手でした。

特に、長話されると疲れやすかったりする方で、相手の話をリラックスした状態で聞く方法を、一生懸命模索していました。

しかし、考えるだけでは一向に上達できませんでした…。

正直、話す方がエネルギー使わないし、楽だな～と…。

反面、相手の話を聞くのがもともと向いていないんだろうなあ～と。

最近までそう思っていたくらいです。

それからある日のこと。

とある書店に立ち寄った時に「やっぱり、それでいい」という本を見つけました。

立ち止まって本を読んでいたら、目から鱗のような内容ばかりでした。

それから、話を聞く際の意識を変えることで、相手の話をリラックスして聞けるようになりました。

そして、人の話を聞いても疲れにくくなったのです。

まずは、次章で「相手の話を聞くコツ」からお話します。

相手の話を聞くコツは、ズバリ「何も考えないこと」

相手の話を聞くコツは、頭の中を空っぽにすることが大切です。

相手の話を聞くときは、「雑念を捨て、何も考えないことが大切」だと、本に書いています。

とはいえ、頭の中を空っぽにすると言われても、相手の話を聞く時どうしても色んなことを考えてしまいます。

しかし、当書では「色んなことを考える行為（雑念と表現されている）」が、相手の話をちゃんと聞けない大きな理由だと言っています。

要は、「頭の中の雑念が、相手の話を聞く際の妨げになっている」といいます。

頭の中が雑念だらけになると、相手の話が入ってこない。

これは、僕自身も驚きを隠せませんでした。

とにかく「やっぱり、それでいい」の本は、

僕のように相手の話を聞くのが苦手な人にとって、とても役に立つ本だと思います。

そのため、一度読んでみるといいでしょう↓

聞き上手になるための内容が、ゆるいタッチの漫画でストーリー的に描かれていますので、読みやすいかと思います。

とはいえ、相手の話を聞くことが当たり前にできている場合、特に問題ないので気にする必要はないでしょう。

しかし、頭の中でグルグル考えるタイプの人や、話を聞くよりおしゃべりが大好きな人からすると、話を聞くという作業にストレスに感じる方も多いと思います。

僕もその一人でしたし、劇的に変えられるものではありませんので、少しずつ意識を変えてみることから始めましょう。

話を聞くときの姿勢

話を聞くときの姿勢は、聞く相手によって変える必要があります。

これは、僕が接客業を数年やっていて感じたことです。

例えば、人によっては、声の小さい方や声がガラガラな人、低音な人の場合、声が聞き取りずらいことがあります。

そんな時は、その人の近くまで寄ってから、話を聞くことをオススメします。

とはいえ、コロナの心配があるかもしれません。

そんな時は、もちろんマスクは必須で、顔を横に向けて話を聞きましょう。

すると、話している相手にも「あー。この人はちゃんと話を聞いてくれているんだな！」と思ってもらえます。

もう一つ例えを出すと、話が長い人。

話の長い人は、「そうよね～」や「あいづちを打つ」ことにより、話している相手は「この人自分の話を聞いてくれている」と認識してくれます。

ちなみに、僕は、話が長くなりやすい部類なので、このように聞いてもらえると満足します（笑）

しかし、話を聞く時にあいづちを打ちすぎると、「話を早く切り上げたいんだな」と思われることもあるので気をつけましょう。

僕もいっときやっていた時があり、話している相手からすると、この人はそんなに会話をしたくない人なのかな？と思われているように感じました。

ここまで、話を聞く時の姿勢についてお話ししました。

一方で、相手の話を聞く際に、ぜったいにやってはいけないことがあります。

それは、「アドバイスを求めていない人に、アドバイスをしてしまうこと」です。

そのことを、次の章でお話します。

人の話を聞くときはアドバイスしなくてよい

特に、話を共感してほしい場合に、アドバイスをするのはNGです。

共感してもらいたいような話を聞く場合は、何も考えずに、ただ「相手の話を聞いてあげること」だけに集中しましょう。

すると、心に余裕が生まれ、適切な言葉が自然に出てくるはずです。

「適切な言葉」と「アドバイス」は、空気を読めているか読めていないかくらいに違います。

逆に、何を返してあげようか？と、アドバイスしようしようと考えたり悩んでいると、気が内側に向いて、相手の話がスムーズに入ってきません。　

特に、脳内でいろんなことを考えやすい「内向気質」の方は、矛先も内にいきやすいので、なかなか難しいかもしれません。

無理に意識を外に向ける必要はないので、相手の話をラジオ感覚で聞くと良いでしょう。

先日、話の長いカフェのオーナーと呼ばれている患者さんが、自分の薬局に来てくれました。

僕は、はじめてお会いしたので、どんな人なのか？

興味があってじっくり話を聞いていました。

すると、うわさ通りの話が長い方だったのです。

しかし、お話の内容はと言うともちろん自分のお話もあるのですが、為になる情報ばかりでした。

そんな時に意識をしたことは、「頭の中を空っぽにして話を聞くこと。」

結局、約１時間くらいお話をして帰られたのですが、疲れをまったく感じなかったのです。

もともと僕は、人の話を聞くと疲れやすいタイプで、５分間聞いているだけでも疲労困憊になるほどでした。

しかし、頭の中の「解決しなきゃ」「アドバイスしなきゃ」を捨て、ただただ相手の話を聞くことだけに集中するだけで、まったくといっていいほど疲労を感じなかったのです。

不思議ですよね？

なので、相手の話を聞くときは、「意識的に何も考えない」を心がけましょう。

では最後に、相手の話を聞くことのメリットを説明します。

相手の話を聞くメリットとは！？

相手の話を聞くメリットは、以下の通りです。

• 知らなかったことを知れる
• 相手がどう思っているのか？理解が深まる
• 話した相手がスッキリする
• 相手が笑顔になる
• 良好な関係を築ける

などがあります。

特に、「話した相手がスッキリする」という部分は、自分自身に置き換えるとわかりやすいと思います。

悩みや愚痴があった時に、相手に聞いてもらえるとスッキリしますよね？

僕は、比較的におしゃべり好きですが、相手に話をきいてもらうとスッキリします。

そしてまた、その人に会いたくなってしまいます。

このように、相手に話を聞いてもらうことで、聞いてもらった相手は安心します。

そして、良好な関係を築くことができます。

ここが、何より相手の話を聞く大きなメリットだと言えるでしょう。

また、知らないことを知れるようになったり、相手が何を考え、どういう価値観で生きているのか？

知るきっかけになります。

すると、相手のことが理解出来て、次に会う時もスムーズにお話ができます。

なので、相手の話を聞くことができれば、これだけいいことがあるのです。

最後に

聞き上手になることで、いろんなメリットがあることは、お分かりいただけたでしょうか？

そして、話を聞く時は「頭の中を空っぽにする」ことの大切さは、ご理解いただけましたでしょうか？

特に、接客業をしている方は、当ブログの内容を意識して接客してみると、

いつもと違う景色が見えるかもしれません。

最後まで、読んでくださってありがとうございました。

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